Com certeza você já ouviu histórias de pessoas que tinham ideias geniais e mesmo assim foram rejeitadas, por incrível que pareça isso é normal, principalmente quando você não domina técnicas de persuasão.
Ganhar a confiança das pessoas não acontece do dia para a noite, mas existem alguns métodos eficazes para conseguir o “SIM” dos clientes e, consequentemente, aumentar sua conversão de vendas. Um desses métodos é a Persuasão.
Afinal, o que é persuasão?
Persuasão é uma das estratégias da comunicação que utiliza recursos racionais para induzir alguém a realizar determinada ação. Lembre-se essa não é uma técnica de manipulação, os dois lados devem ganhar.
Ao contrário do que muitos pensam, a persuasão é uma técnica que está presente nas mais diversas situações do nosso cotidiano, desde quando tentamos convencer pessoas próximas a fazerem algo que queremos até negociarmos um desconto com atendente da assinatura de TV a cabo.
Mas, como convencer alguém de qualquer coisa?
O primeiro passo para persuadir alguém é conhecer o máximo sobre a pessoa que deseja convencer, até mesmo suas maiores objeções, assim, você conseguirá falar a mesma linguagem da pessoa.
Vamos ao passo a passo para te ajudar a convencer a pessoa do que você quer.
- Crie uma necessidade;
- Chame o cliente pelo nome;
- Tente ser semelhante ao cliente (gestos e modo de falar);
- Use Call To Action para dizer qual o próximo passo. Exemplo: “clique no botão abaixo e saiba mais” ou “me chame pelo número que está no cartão”;
- Use gatilhos mentais, tais como: escassez, reciprocidade, prova social etc.;
- Risque o não do seu vocabulário;
- Use pontos de contato online e off-line.
Conclusão
É importante ressaltar que o processo de convencer alguém a fazer aquilo que você quer, neste caso, comprar de você, fica mais fácil quando você já construiu sua autoridade e criou um relacionamento com o cliente antes.
Ganhar a confiança de um cliente não acontece do dia para noite, mas as técnicas de persuasão ajudam muito na hora da tomada de decisão.
Esperamos que esse artigo, quando colocado em prática, te ajude a aumentar suas vendas.