A verdade é que, para manter uma empresa funcionando e em crescimento, é necessário realizar vendas. Essa é a base de qualquer empresa. Vender para quem já entendeu que precisa do seu produto é fácil, mas como vender para quem não sabe que precisa do seu produto ou serviço? Se você deseja conquistar novos clientes, continue lendo este artigo e saiba 7 Dicas para vender para quem não sabe que precisa do seu produto.
Afinal, quais são os motivos pelos quais os clientes não querem comprar seus produtos ou serviços?
Existem inúmeros motivos pelos quais os clientes não despertam interesse em comprar seus produtos ou serviços. Entre eles estão: eles não sabem que precisam ou julgam a compra como desnecessária.
Esse tipo de cliente é mais difícil de conquistar, pois ainda não reconhece a necessidade que o seu produto supre. Eles podem ter várias objeções em relação ao seu produto e à sua empresa. É nesse momento que você deve estar preparado para mostrar expertise no que você faz, superando todas essas objeções e chamando a atenção do cliente para fechar a venda.
Dicas para vender para quem não sabe que precisa do seu produto
Abaixo estão algumas estratégias para chamar a atenção dos clientes.
Crie uma conexão com os clientes
Em uma simples conversa, é possível captar informações básicas sobre o seu cliente. Por meio dessas informações, você conseguirá começar a se conectar com o seu prospect. Uma dica é observar pequenos detalhes, como se o cliente usa aliança, o que indica que ele está em um relacionamento.
Crie rapport
O rapport é uma excelente estratégia de vendas. Em resumo, o rapport consiste em espelhar gestos, palavras, forma de falar, entre outros aspectos. Uma das maneiras de aplicar o rapport é percebendo o tom de voz que o cliente usa. Se ele fala baixo e pausadamente, você também deve falar de forma mais branda e pausada. Isso cria uma simpatia entre você e o cliente.
Entenda o problema do cliente
Antes de oferecer seus produtos ou serviços aos clientes, entenda suas necessidades e saiba o que eles estão buscando. Dessa forma, você não perderá tempo e conseguirá oferecer a opção ideal para o cliente.
Ofereça uma solução
Após compreender a necessidade do cliente, é hora de apresentar uma solução para ele. Nesse momento, utilize as informações que o cliente forneceu para alinhar o problema dele com a solução que sua empresa oferece. É nesse momento que você realmente conseguirá vender, mesmo para quem ainda não entendeu que precisa do seu produto.
Confirmação
Mesmo após o cliente ter entendido que precisa do seu produto, ele pode dizer que vai pensar. Portanto, para evitar objeções comuns, como dinheiro, tempo, autoridade e credibilidade, confirme se ele está satisfeito com todas as opções apresentadas.
Utilize argumentos persuasivos
Mesmo afirmando todos os pontos anteriores, o cliente pode hesitar no momento de fechar a venda, pois ninguém gosta de gastar dinheiro. Portanto, use os problemas que ele mesmo apresentou para convencê-lo de que a melhor opção é fechar o negócio naquele momento.
Destaque as consequências da compra
Questionar o cliente sobre o que ele espera para si mesmo ou para o seu negócio após comprar o seu produto é uma estratégia eficaz. Ou seja, pergunte qual será a consequência dessa compra. Dessa forma, você conseguirá fazer com que ele entenda que precisa sair da zona de conforto e dar os próximos passos em direção ao que deseja alcançar.
Por fim, vender para quem acha que não precisa do seu produto não é uma tarefa simples, mas com essas dicas, você terá mais chances de fechar vendas com esse tipo de cliente.
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